Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Epson & Quản lý thị trường Việt Nam thắt chặt hợp tác

Vào tháng 3 năm 2026, trong nỗ lực nâng cao hiệu quả bảo vệ thương hiệu và quyền lợi người tiêu dùng, Tập đoàn Seiko Epson (SEC) đã phối hợp cùng Tổng cục Quản lý Thị trường (QLTT) Việt Nam triển khai chuỗi hoạt động hợp tác chiến lược tại Nhật Bản. Đây được xem là bước đi đột phá, thiết lập một tiêu chuẩn mới trong công tác chống hàng giả xuyên biên giới.

Chuyến thăm cấp cao tại "Trái tim" sản xuất của Orient Star

Ngày 3 tháng 3 năm 2026, đoàn đại biểu cấp cao của Tổng cục QLTT Việt Nam (DMS) đã có chuyến tham quan và làm việc trực tiếp tại nhà máy Akita – "thánh địa" sản xuất các dòng đồng hồ Orient Star và Orient danh tiếng của Epson.

Đoàn công tác dẫn đầu bởi những lãnh đạo chủ chốt:

• Ông Trần Hữu Linh – Tổng cục trưởng Tổng cục QLTT.
• Bà Nguyễn Minh Phương – Chánh Văn phòng Tổng cục.
• Bà Trần Quỳnh Anh – Phó Trưởng phòng Nghiệp vụ.
• Bà Lê Hoàng Ngân – Cán bộ Phòng Nghiệp vụ.

Tại đây, đoàn đã tận mắt theo dõi quy trình sản xuất tỉ mỉ và tiêu chuẩn chất lượng khắt khe của Nhật Bản. Tổng cục trưởng Trần Hữu Linh chia sẻ, việc trực tiếp quan sát quy trình chế tác giúp cơ quan quản lý nhận thức rõ nét hơn về sự xuất sắc của sản phẩm chính hãng, từ đó quyết tâm đẩy mạnh thực thi pháp luật để bảo vệ niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam.

Dấu ấn lịch sử: Biên bản ghi nhớ (MOU) ba bên tại Tokyo

Không chỉ dừng lại ở hoạt động tham quan, điểm nhấn của chuyến công tác là việc ký kết Biên bản ghi nhớ (MOU) ba bên vào ngày 5 tháng 3 tại Tokyo. Đây là thỏa thuận hợp tác giữa Diễn đàn Bảo hộ Sở hữu Trí tuệ Quốc tế (IIPPF) – do JETRO làm thư ký, Tổng cục QLTT Việt Nam và 4 nền tảng thương mại điện tử (EC) hàng đầu.

Thỏa thuận này tập trung vào các mục tiêu chiến lược:

• Chống hàng giả trực tuyến: Phối hợp chặt chẽ giữa chủ sở hữu (Epson), cơ quan thực thi (DMS) và các sàn thương mại điện tử để triệt phá hàng giả ngay trên không gian mạng.
• Tối ưu hóa quy trình: Rút ngắn thời gian báo cáo vi phạm, cung cấp chứng cứ và thực thi các biện pháp xử lý đối với các gian hàng bất hợp pháp.
• Thiết lập mô hình toàn cầu: Đây là trường hợp đầu tiên trên thế giới ghi nhận sự hợp tác chính thức giữa cơ quan chính phủ, sàn EC và doanh nghiệp trong một thỏa thuận chung để giải quyết vấn đề hàng giả online.

Đón đầu hành lang pháp lý mới: Bước ngoặt từ tháng 7/2026

Hoạt động ký kết MOU và chuyến thăm Nhật Bản của đoàn công tác Tổng cục QLTT không chỉ là một sự kiện ngoại giao đơn thuần mà còn là bước chuẩn bị chiến lược cho sự thay đổi lớn về pháp lý tại Việt Nam.

• Luật Thương mại điện tử mới: Dự kiến chính thức có hiệu lực từ ngày 01/07/2026.
• Thẩm quyền của DMS: Theo quy định mới, Tổng cục QLTT sẽ có thẩm quyền trực tiếp giám sát và thực thi các quy tắc trên toàn bộ thị trường thương mại điện tử.
• Trách nhiệm của các nền tảng: Các sàn thương mại điện tử sẽ đối mặt với trách nhiệm pháp lý cao hơn, bao gồm việc giám sát danh sách hàng hóa và xác thực danh tính người bán.
• Cơ chế phối hợp: Sự hợp tác giữa Epson và DMS giúp tối ưu hóa việc cung cấp bằng chứng, từ đó đẩy nhanh tốc độ thực thi và xử lý các vụ việc vi phạm bản quyền.

Sáng kiến này đã được ghi nhận là trường hợp đầu tiên trên thế giới mà cơ quan thực thi pháp luật, chủ sở hữu thương hiệu và các sàn thương mại điện tử cùng ký kết một thỏa thuận chung để chống hàng giả trực tuyến. Đây được xem là một "mô hình mẫu" và tiêu chuẩn toàn cầu mới cho các nỗ lực trong tương lai.

Siết chặt kiểm soát hệ thống bán lẻ đồng hồ Orient Star và Orient

Trong năm 2026, Tập đoàn Seiko Epson (SEC) cam kết duy trì kênh thông tin liên lạc thông suốt với Tổng cục QLTT để giảm thiểu tối đa sự xuất hiện của các sản phẩm giả mạo. Trọng tâm hành động sẽ hướng vào:

• Thanh tra các điểm bán lẻ: Đẩy mạnh kiểm soát thực địa tại các cửa hàng kinh doanh đồng hồ Orient Star và Orient trên toàn quốc.
• Bảo vệ sự an tâm của khách hàng: Việc thắt chặt quản lý không chỉ nhằm trừng phạt vi phạm mà còn hướng tới mục tiêu cao nhất là mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho người tiêu dùng khi đầu tư vào những giá trị thật của đồng hồ Nhật Bản.
• Hỗ trợ cung cấp bằng chứng: Epson sẽ tích cực hỗ trợ DMS trong việc phân biệt hàng thật - hàng giả, giúp cơ quan chức năng thực thi nhiệm vụ nhanh chóng và chính xác hơn.

Đồng hồ Galle – Đối tác toàn diện và tin cậy của Orient tại Việt Nam

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, Epson khuyến cáo người tiêu dùng chỉ nên tin tưởng các điểm bán được ủy quyền chính thức. Tại Việt Nam, Đồng hồ Galle tự hào là đối tác toàn diện của thương hiệu Orient, được hãng lựa chọn dựa trên những tiêu chuẩn khắt khe nhất về dịch vụ và uy tín. Đồng hồ Galle hiện là đơn vị duy nhất được ủy quyền thay mặt thương hiệu vận hành.

Với sự đồng hành của Đồng hồ Galle – nhà phân phối chính hãng hàng đầu, cùng sự quyết tâm từ Tổng cục QLTT, thị trường đồng hồ Nhật Bản tại Việt Nam trong năm 2026 hứa hẹn sẽ trở nên minh bạch và an toàn hơn bao giờ hết.