Tìm hiểu quy trình bảo hành đồng hồ chính hãng tại Galle Care
Hướng đến mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng, Galle Care đã xây dựng hệ thống quy trình tiếp nhận và sửa chữa đồng hồ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Hướng đến mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng, Galle Care đã xây dựng hệ thống quy trình tiếp nhận và sửa chữa đồng hồ theo tiêu chuẩn quốc tế. Chi tiết cụ thể như sau:
Bước 1: Tiếp nhận
Khách hàng mang đồng hồ đến trung tâm bảo hành sẽ được nhân viên tiếp đón, sau đó tiếp nhận và kiểm tra thông tin của khách hàng.
Nếu không có bất kỳ vấn đề phát sinh nào, nhân viên sẽ chuyển đồng hồ về trung tâm bảo hành trong 48 giờ từ khi tiếp nhận.
Bước 2: Kiểm định thông tin
Đồng hồ sau khi được chuyển về trung tâm bảo hành sẽ có nhân viên kỹ thuật tiếp nhận và kiểm tra lại tình trạng của sản phẩm và thông báo cho khách nếu cần.
Trường hợp phát sinh lỗi, chi phí trong quá trình sửa chữa thì Galle Care sẽ thông báo lại ngay cho khách trước khi tiến hành xử lý.
Bước 3: Tiến hành sửa chữa – bảo hành
Kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa theo phương án đã được khách đồng ý một cách đầy đủ và chính xác Đặc biệt, trong suốt quá trình sửa chữa và bảo hành, các kỹ thuật viên sẽ phải tuân thủ theo Quy trình kiểm soát chất lượng bảo hành số 0200/KT-QT/2021.
Bước 4: Trả sản phẩm
Nhân viên thông báo lại cho khách hàng về kết quả xử lý bảo hành và mời khách hàng đến trung tâm để nhận sản phẩm. Đồng hồ trước khi được trao cho khách hàng sẽ được kiểm tra các tính năng sau:
- Kiểm tra độ chịu nước.
- Kiểm tra độ chính xác của đồng hồ cơ: test nhanh chậm
Các kỹ thuật viên sẽ giúp khách kiểm tra lại đông hồ trước khi nhận, xác nhận nội dung đã được làm đúng, đủ theo báo giá khách hàng chấp thuận. Sau đó khuyến cáo cho khách hàng những quy định khi sử dụng đồng hồ cũng như thời gian bảo hành sau sửa chữa.
Với trường hợp khách hàng ở xa không thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc trạm bảo hành thì có thể gửi đồng hồ qua đường bưu điện. Sau khi tiếp nhận, nhân viên của Galle Care sẽ tiếp tục thực hiện đúng quy trình ở trên và giao sản phẩm tận tay khách hàng khi hoàn thành.
Xem thêm: Galle Care 41 Thi Sách - Trung tâm bảo hành ủy quyền chính hãng uy tín tại Hà Nội
-----------------------------------------------------------
Để được tư vấn cụ thể, Quý khách hàng liên hệ tới Đồng hồ Galle qua:
Hotline: 1800 6785
Facebook: https://www.facebook.com/GalleWatch/
Hệ thống Showroom: https://galle.vn/he-thong-cua-hang.html
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
-
Chào hè rực rỡ – Deal xịn đổ bộ
08 Tháng 05, 2025Nóng hơn cả nắng hè, ƯU ĐÃI LÊN TỚI 30% đã chính thức đổ bộ tại Đồng hồ Galle!
-
Tự hào một dải non sông - Ưu đãi lớn nhất năm ghi dấu khoảnh khắc lịch sử
04 Tháng 04, 2025Tháng Tư - tháng của những trang sử hào hùng, khi cả dân tộc hòa chung một nhịp đập tự hào. Hòa cùng không khí hân hoan đón chào Đại lễ 30/4, Đồng hồ Galle trân trọng mang tới chương trình ưu đãi đặc biệt “Tự hào một dải non sông”, tôn vinh giá trị bền vững theo năm tháng, như chính tinh thần bất khuất của dân tộc Việt Nam.
-
ĐỒNG HỒ ĐÔI VALENTINE – KHẮC GHI TỪNG KHOẢNH KHẮC YÊU THƯƠNG
05 Tháng 02, 2025Tháng Hai – tháng của tình yêu đã về, mang theo hương thơm dịu ngọt và những nhịp đập rộn ràng của trái tim đang yêu. Hòa chung nhịp đập Valentine 2025, Đồng hồ Galle mang tới chương trình đặc biệt với những ưu đãi vô cùng hấp dẫn dành cho các cặp đôi. Đến ngay Đồng hồ Galle để sở hữu những chiếc đồng hồ đôi ý nghĩa, khắc ghi từng khoảnh khắc hạnh phúc bên nhau!
TIN KHUYẾN MẠI
-
Orient Vietnam Special Edition 2025 - Đa dạng lựa chọn, phù hợp với mọi phong cách
11 Tháng 11, 2024Orient, thương hiệu đồng hồ danh tiếng của Nhật Bản, tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong lòng người yêu đồng hồ Việt Nam bằng cách giới thiệu bộ sưu tập đặc biệt Orient Vietnam Special Edition 2025 với số lượng 2025 chiếc (áp dụng với các mẫu đồng hồ Orient). Sự ra đời của bộ sưu tập này không chỉ là một món quà tri ân dành riêng cho thị trường Việt Nam mà còn là lời tôn vinh những giá trị văn hóa và tinh thần yêu nước của người Việt. Với ba mẫu đồng hồ mang phong cách khác biệt, từ sang trọng, cổ điển đến thanh lịch, bộ sưu tập lần này chắc chắn sẽ là lựa chọn lý tưởng cho những ai yêu thích vẻ đẹp tinh tế của thời gian cùng niềm tự hào dân tộc.
BÌNH LUẬN